Rückgaberecht
Rückgabefrist
Sie können unbenutzte und unbeschädigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden und, soweit zumutbar, in der Originalverpackung, einschließlich Etiketten, Zubehör und gegebenenfalls Anleitungen, zurückgesandt werden.
Ausschluss von Rücksendungen
Nicht alle Artikel sind rückgabefähig. Rücksendungen sind unter anderem ausgeschlossen für:
- Produkte, die speziell für Sie angefertigt oder personalisiert wurden
- Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können
- Versiegelte Produkte, deren Versiegelung gebrochen wurde
Rückgabeverfahren
Möchten Sie ein Produkt zurücksenden? Dann befolgen Sie bitte die untenstehenden Schritte:
- Melden Sie Ihre Rücksendung, indem Sie unseren Kundenservice über info@littlelivo.nl oder über das Kontaktformular auf der Website kontaktieren.
- Nach Genehmigung erhalten Sie weitere Anweisungen für die Rücksendung. Rücksendungen müssen an unsere Rücksendeadresse in den Niederlanden geschickt werden.
- Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
Rückerstattung
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bei Genehmigung wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister kann es etwas länger oder kürzer dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Umtausch
Möchten Sie ein Produkt umtauschen? Dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie deutlich an, welches Produkt Sie erhalten möchten. Der Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des Produkts ab und folgt dem gleichen Verfahren wie Rücksendungen.
Beschädigte oder defekte Produkte
Haben Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir können Sie um Fotos bitten, damit wir das Problem beurteilen und eine passende Lösung anbieten können, wie z.B. Ersatz oder Rückerstattung.
Stornierung einer Bestellung
Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versandt wurde? Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden unser Bestes tun, um die Stornierung zu bearbeiten, dies kann jedoch nicht garantiert werden, sobald die Bestellung bereits in Bearbeitung ist. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie nach Erhalt gemäß unseren Rückgaberichtlinien zurücksenden.
Kontakt
Haben Sie Fragen zu diesen Rückgaberichtlinien oder benötigen Sie Hilfe bei einer Rücksendung? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@littlelivo.nl. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
